Assistance

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L’app BestOf.ad est éditée par 21 Million SLU. Pour l’assistance, les corrections et les questions de confidentialité, écrivez à paul@21million.ad à l’aide du lien en bas de page. Le lien ouvre votre messagerie ; aucun message n’est envoyé sans votre action.

Décrivez ce qui s’est passé et indiquez, si possible, le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de l’app et les étapes pour reproduire le problème. Pour une fiche, joignez son nom ou son lien. Une capture est facultative : masquez vos notes et toute information personnelle inutile. N’envoyez ni mot de passe ni document d’identité pour un simple dépannage.

Explorer et préparer sa journée

BestOf.ad fonctionne sur iPhone avec iOS 18 ou une version ultérieure, en français, anglais, catalan et espagnol. Aucun compte n’est nécessaire. L’app ne propose ni réservation, ni paiement, ni achat intégré.

Ouvrez une fiche et enregistrez le lieu dans votre Carnet. Vous pouvez y ajouter une note, choisir les étapes de Ma journée puis les réordonner avec la commande de modification. Le programme suit votre ordre ; il ne calcule pas un itinéraire optimisé.

La langue se choisit dans Andorre → Réglages. L’onglet Andorre affiche les lieux et leurs notes Google sur une carte Mapbox. Zoomez pour séparer les repères regroupés, puis touchez un repère pour accéder à sa fiche.

Carte autour de vous

La carte de l’onglet Andorre comporte un bouton natif Autour de moi, une option Plein écran et des filtres. Plein écran conserve la même carte, la même vue et les mêmes filtres.

Un appui sur le bouton natif Autour de moi demande une position ponctuelle, avec uniquement l’autorisation iOS pendant l’utilisation de l’app (WhenInUse). Une position approximative est acceptée et affichée comme telle. Vous pouvez refuser l’autorisation et continuer à consulter la carte manuellement. Cette autorisation reste facultative et modifiable dans les réglages iOS : après un refus, ou lorsque la localisation est désactivée sur l’appareil, l’app affiche un bouton Réglages.

Ouvrir la carte ne demande pas votre position, et elle n’est demandée ni au démarrage ni au retour au premier plan. Il n’y a ni suivi continu ni suivi en arrière-plan. Chaque nouvelle position nécessite un nouvel appui ; l’autorisation seule ou un message de la page web ne déclenche pas de localisation. Le repère de votre position disparaît lorsque vous touchez Vue d’Andorre, quittez l’onglet Andorre, ouvrez une fiche ou lorsque l’app passe en arrière-plan.

La carte utilise le catalogue BestOf consacré à l’Andorre, avec au maximum 3 000 lieux par réponse : ce n’est pas une recherche mondiale et ce n’est pas une liste exhaustive dans un rayon autour de vous. Le filtre de catégorie porte sur ce catalogue ; la note Google minimale (sans seuil, 4 ou 4,5) s’applique uniquement aux lieux reçus. N’obtenir aucun résultat ne prouve pas qu’il n’existe aucun lieu à proximité : vous pouvez retirer les filtres ou déplacer la carte.

Le lien standard de signalement Mapbox, accessible depuis les crédits de la carte, inclut le centre de la carte consultée dans son URL. Ce centre peut correspondre à votre position après un recentrage. L’app demande une confirmation native avant l’ouverture externe de ce lien, avec la possibilité d’annuler. Les crédits Mapbox et OpenStreetMap restent affichés.

Sans connexion

Le catalogue, la recherche, les fiches et les photos ont besoin du réseau. Votre carnet conserve les références BestOf, vos notes personnelles et l’ordre de votre journée. Après une fermeture puis une relance hors connexion, les noms et détails des lieux peuvent manquer : vos notes et votre ordre restent disponibles.

Si une fiche ou une photo ne se charge pas, vérifiez votre connexion puis réessayez. Une fiche retirée du catalogue ou une image devenue indisponible peut rester inaccessible, même avec du réseau. Ne désinstallez pas l’app pour tenter de corriger ce problème : vous risqueriez de perdre votre carnet.

Conserver ou effacer son carnet

Il n’y a pas de synchronisation du carnet entre appareils proposée par BestOf. Les sauvegardes du système peuvent contenir les données de l’app, selon vos réglages ; leur restauration n’est pas garantie par BestOf.

Vous pouvez retirer un lieu du Carnet. Pour effacer l’ensemble du carnet et les copies de récupération conservées par l’app, ouvrez Andorre → Réglages → Effacer le carnet, puis confirmez. Cette action ne modifie pas la langue choisie et ne supprime pas les fichiers déjà exportés ni les sauvegardes gérées séparément.

En cas d’alerte de récupération, lisez le message avant de continuer ou d’effacer. L’export de récupération, lorsqu’il est proposé, peut contenir des notes personnelles, y compris d’anciennes notes. Ne l’envoyez que si vous souhaitez réellement partager son contenu. En cas d’échec d’enregistrement, gardez la note ouverte et réessayez avant de quitter.

Partager et ouvrir un service externe

Le partage de Ma journée inclut les noms des lieux lorsqu’ils sont disponibles, sinon leurs références, l’ordre des étapes et leurs URL, pas vos notes personnelles. Choisissez le destinataire dans la feuille de partage iOS et vérifiez le contenu avant l’envoi. Un export de récupération est une action distincte : il peut contenir les notes d’origine, encodées en base64. Cet encodage n’est pas un chiffrement ; traitez ce fichier comme un document personnel.

Les appels, sites d’établissements et liens vers des cartes s’ouvrent à votre demande et utilisent les services concernés. BestOf ne réserve pas à votre place. Confirmez directement les horaires, tarifs, disponibilités et conditions d’accès avant de vous déplacer.

Signaler une erreur ou un problème de droits

Écrivez-nous avec le lien de la fiche, l’information ou la photo concernée et la correction demandée. Si votre signalement porte sur des droits, précisez votre lien avec le contenu et les éléments utiles à son examen. Une fiche présente dans le guide ne signifie pas que l’établissement est partenaire de BestOf.

Pour comprendre les notes Google, les classements et les textes de visite, consultez notre page Informations éditoriales. La page Confidentialité explique les données locales, les échanges réseau et vos possibilités de demande.